Informativa sulle spedizioni
ELABORAZIONE DEL TUO ORDINE
Una volta ricevuto il tuo ordine, cerchiamo di elaborarlo il più rapidamente possibile per permetterti di ricevere i tuoi gioielli il prima possibile!
Gli ordini effettuati tramite il sito web vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Tuttavia, si prega di notare che la disponibilità dei prodotti può variare. Nel caso in cui tu effettui un ordine per un articolo che risulta esaurito, possiamo realizzarlo su ordinazione speciale (con tempi di produzione di circa 8 settimane) oppure effettuare un rimborso completo.
SPEDIZIONE DEL TUO ORDINE
Tutti gli ordini vengono spediti tramite FedEx 2-DAY e dovrebbero arrivare entro due giorni lavorativi dalla spedizione.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini nazionali.
Gli ordini speciali (ad esempio articoli personalizzati), gli ordini che richiedono modifiche (ad esempio la misura dell’anello) e gli articoli non disponibili a magazzino possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Per motivi di sicurezza, tutte le consegne richiedono una firma al momento della ricezione. Se non puoi essere presente per firmare il pacco, assicurati che una persona adulta autorizzata sia disponibile all’indirizzo di spedizione oppure contattaci al momento dell’acquisto per organizzare meglio la consegna.
Riceverai un’email di notifica non appena il tuo ordine sarà spedito, contenente la conferma di spedizione e il numero di tracciamento.
Nel caso in cui il tuo ordine non possa essere spedito, ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi per informarti del motivo del ritardo o del blocco della spedizione.
TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Naturalmente vorrai sapere quando i tuoi gioielli arriveranno a destinazione, così da poter pianificare al meglio il tuo outfit del weekend. Per questo motivo, inviamo un’email di notifica il giorno della spedizione con la conferma e il numero di tracciamento. Questo ti permette di monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento fino alla consegna a te o al destinatario. Ti informiamo che, a seconda delle impostazioni di sicurezza della tua casella email, la nostra comunicazione potrebbe finire nella cartella SPAM o posta indesiderata. Ti consigliamo di controllarla periodicamente e di aggiungere info@misenoitaly.com alla rubrica per assicurarti di ricevere correttamente le nostre email. Se non trovi l’email, puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account oppure inserendo i dati dell’ordine nel modulo di stato ordine.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Hai cambiato idea? Se desideri cancellare o modificare un ordine Miseno, per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile e a includere il numero d’ordine oppure a scrivere a info@misenoitaly.com.
Faremo del nostro meglio per bloccare l’ordine, ma il nostro sistema di evasione è progettato per spedire gli ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Questo significa che, anche se ci contatti immediatamente dopo aver cambiato idea, l’ordine potrebbe già essere in fase di spedizione. Se l’ordine non può essere cancellato e non dovessi essere soddisfatto una volta ricevuto, potrai restituirlo secondo la nostra politica di reso entro 14 giorni.
Nota: Miseno si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine che appaia sospetto o fraudolento. Tutte le transazioni fraudolente saranno segnalate alle autorità competenti.
