Informativa sui rimborsi
Vogliamo ispirarti e offrirti un’esperienza piacevole con il tuo acquisto di gioielli. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo, a condizione che siano rispettati i requisiti della nostra politica di reso.
Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul nostro sito web.
Nella presente politica di reso, le espressioni “noi”, “ci” e “nostro/a” si riferiscono a Miseno.
Politica di Reso
- Puoi restituire articoli nuovi venduti e spediti online da Miseno entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.
- Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti inviando un’email a info@misenoitaly.com. Dovrai fornire il numero d’ordine, i tuoi dati di contatto e il motivo del reso.
- Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nella confezione originale, con tutte le etichette originali attaccate e con tutta la documentazione eventualmente inclusa (come certificati delle pietre, certificati di autenticità, ecc.). Ti invitiamo inoltre a includere una copia della conferma d’ordine originale all’interno del pacco.
- Tutte le spese di spedizione per il reso devono essere prepagate. Non possiamo accettare spedizioni in contrassegno. Richiediamo che gli articoli restituiti siano assicurati durante il trasporto per tutelarsi da eventuali smarrimenti.
- Gli ordini speciali sono considerati vendita finale.
Tutti i resi sono soggetti a verifica da parte del nostro team di Controllo Qualità prima dell’emissione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, escluse eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito. Miseno si farà carico delle spese di reso solo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore oppure se l’articolo risulta danneggiato o difettoso.
Diritto di Ripensamento di 14 Giorni
I prodotti possono beneficiare del diritto di ripensamento entro 14 giorni a condizione che siano in condizioni pari al nuovo e accompagnati da prova d’acquisto e confezione originale.
Definizione di “Condizioni pari al nuovo”: l’articolo non deve essere stato indossato e deve presentarsi in condizioni perfette, senza danni, graffi o segni di utilizzo. La valutazione della conformità a tali condizioni è a esclusiva discrezione di Miseno.
Gli ordini speciali e i gioielli realizzati a mano su specifica richiesta del cliente non sono idonei al diritto di ripensamento entro 14 giorni.
Legge applicabile
La presente politica di reso è regolata dalle leggi vigenti nello Stato di New York. Accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di tale Stato.
Consenso
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- Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e l’uso continuato del sito sarà considerato come accettazione dei termini aggiornati.
